常见问题
功能相关问题
Q: Sira AI 可以做什么？
Sira AI 是一个企业级多智能体编排平台，可以帮助您：
- 自动回复客户咨询
- 智能处理内部问答
- 自动化日常工作流程
- 分析和处理文档数据
Q: 支持哪些 AI 模型？
我们支持多种主流 AI 模型：
- OpenAI 系列：GPT-4o、GPT-3.5
- Anthropic：Claude 3
- 国产模型：通义千问、文心一言、DeepSeek
Q: 什么是 Application（应用）？
应用是您面向用户的 AI 服务实例——可以是企业微信 AI Bot、飞书机器人、Web 聊天窗口、API 等。每个应用：
- 绑定一个 编排器 (Orchestrator)
- 通过编排器调度一个或多个 智能体 (Agent)
- 服务特定的渠道 / 部门 / 用户群体
- 可签发独立的 API Key 限速控量
Q: AI Bot 和传统应用有什么区别？
| 特性 | AI Bot | 传统应用 |
|---|---|---|
| 响应方式 | 流式（打字效果） | 整体回复 |
| 用户体验 | 更自然流畅 | 需要等待 |
| 配置难度 | 简单 | 稍复杂 |
推荐使用 AI Bot 以获得更好的用户体验。
Q: 什么是 MCP 工具？
MCP（Model Context Protocol）工具让 AI 能够：
- 查询天气、股票等实时信息
- 访问企业数据库
- 调用第三方 API
- 执行特定业务操作
Q: 可以同时创建多个助手吗？
可以。您可以为不同部门或场景创建多个助手：
- 客服助手
- HR 助手
- IT 支持助手
- 数据分析助手
Q: 助手的回复可以定制吗？
完全可以。您可以通过以下方式定制：
- 设置系统提示词定义助手性格
- 提供示例对话规范回复格式
- 配置关键词自动回复
- 选择不同的 AI 模型调整能力
Q: 如何提高助手的回复质量？
- 优化提示词：清晰描述助手的角色和任务
- 提供示例：给出标准问答示例
- 选择合适模型：复杂任务用 GPT-4o
- 添加知识库：上传相关文档资料
- 定期优化：根据使用反馈持续改进
Q: 助手可以处理图片吗？
可以。支持图片的功能包括：
- 识别图片内容
- 提取图片中的文字（OCR）
- 分析图表数据
- 识别二维码
Q: 支持语音消息吗？
支持。系统会自动：
- 将语音转换为文字
- 理解语音内容
- 生成文字回复
- （可选）转换为语音回复
Q: 可以导出对话记录吗？
可以。您可以：
- 按日期范围导出
- 选择 Excel 或 CSV 格式
- 包含用户信息和时间戳
- 用于分析或存档
Q: 如何控制使用成本？
几个控制成本的方法：
- 选择性价比高的模型
- 设置每日/每月使用限额
- 启用智能缓存减少重复调用
- 查看使用报表优化配置
Q: 助手会记住之前的对话吗？
会的。助手具有记忆功能：
- 默认记住最近 20 条对话
- 可以调整记忆长度
- 支持清除对话历史
- 可以设置记忆超时时间
Q: 可以设置自动回复吗？
可以设置多种自动回复：
- 欢迎语
- 关键词触发回复
- 非工作时间回复
- 无法理解时的默认回复
Q: 如何限制助手的使用范围？
您可以设置：
- 部门限制：只允许特定部门使用
- 人员限制：指定可以使用的人员
- 时间限制：设置工作时间
- 功能限制：禁用某些功能
还有其他问题？
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